Sıkça Sorulan Sorular


 

 

Sistem Nasıl İşliyor?

kitapkurdu.web.tr, çok satıcılı kitap satış sitesidir. Satışa sunulan ikinci el ve sahafiye kitaplar, Türkiye’nin farklı bölgelerindeki sahaf ve kitapçılar tarafından listelenmektedir. Site üzerinden bir ürün satın aldığınızda ödemeyi Kitapkurdu.web.tr yapmış olursunuz. Ardından ürünün satıcısı, satın aldığınız ürünü doğrudan size kargolar. Sipariş verdiğiniz ürün size teslim edildikten sonra bloke edilen ödemeniz satıcı üyeye aktarılır.kitapkurdu.web.tr, bu sisteme ek olarak sitede “kitapkurdu.web.tr” satıcı rumuzuyla yeni kitap satışını da organize etmektedir. “kitapkurdu.web.tr” rumuzuyla satışa sunulan yeni kitaplar, site yönetimi tarafından yayınevlerinden tedarik edildikten sonra alıcıya gönderilir. Hemen üye olmak için tıklayınız.

İstediğim Ürünü Nasıl Alırım?

Ürün satın almak içinKitapkurdu.web.tr üyesi olmanız gerekmektedir.kitapkurdu.web.tr üyeliği tamamen ücretsiz olup kayıt işlemi yalnızca 30 saniyenizi alacaktır. Sipariş oluşturmak için:
1. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri “Sepete Ekle” düğmesine tıklayarak sepetinize ekleyiniz.
2. Ürün seçimini tamamladıktan sonra, sepetinizi yeniden gözden geçirerek sayfa altında yer alan “Satın Al” düğmesine tıklayınız.
3. Açılan sayfada ilgili alanlara, kargo teslimatı için adres bilgilerinizi giriniz.
4. Ödeme sayfasında, kredi kartı veya havale seçeneğini seçerek siparişi tamamlayabilirsiniz. Birkaç dakika içinde siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız.

1) Kredi Kartı
kitapkurdu.web.tr ’den alışveriş çok güvenli ve kolay bir şekilde gerçekleşmektedir. Visa ve Master kredi kartınızla ödemeyi onlineolarak güvenle yapabilirsiniz.Kitapkurdu.web.tr ‘de ödeme sırasında kredi kartı bilgileri asla kaydedilmez ve işlem 128 bit SSL şifreli sayfada gerçekleşir. Axess, Bonus, Maximum, World, CardFinans, Asya Card veya Paraf kart sahibi olan üyelerimiz siparişlerini tek çekimle ödeyebilirler.
2) Havale / Eft ile ödeme
Kredi kartı kullanmıyorsanız,Kitapkurdu.web.tr ‘nin Yapı Kredi, İş Bankası veya Garanti Bankası'ndaki hesaplarından birine havale yapabilirsiniz. Banka hesap bilgilerimize ödeme sayfasından havale seçeneği ile siparişinizi oluşturarak ulaşabilirsiniz. Havale ile verilen siparişlerde 3 iş günü içerisinde ödeme yapılması beklenir. Düşük havale masrafı için posta çeki hesabımıza ödeme yapmanızı ya da internet veya telefon bankacılığını kullanmanızı öneririz.
3) ATM'lerden kartsız ödeme
Garanti, Yapı Kredi ve İş Bankası ATM'lerinden (bankanın müşterisi olmasanız da) o bankadaki hesap numaramızı girerek manuel olarak para yatırabilirsiniz. Banka hesap numaralarımıza siparişinizi havale ile oluşturarak ulaşabilirsiniz. Siparişinizin onaylanması için, ödemenizi yaptıktan sonra "işlem numarasını" BANA ÖZEL > Siparişlerim sayfasından mutlaka giriniz!
4) Bankamatik (ATM) kartı ile ödeme
Siparişinizi “Maestro” veya “Visa Electron” logolarının yer aldığı bankamatik kartınızla ödeyebilirsiniz. Bankamatik kartınızla ödeme yapmak için ödeme sayfasındaki "Banka kartı ile tek çekim" seçeneğini tıklayınız. Kart bilgilerinizi girdikten sonra "Onaylıyorum - 3D Secure" butonuna tıklayınız. Banka kartınızla ödeme yapabilmeniz için hesabınızda yeterli miktarda bakiyenizin bulunması gerekmektedir.

Kargo Ücreti Ne Kadardır?

kitapkurdu.web.trçok satıcılı bir kitap satış sitesi olduğundan kargo ücreti, satıcı ile aranızdaki mesafeye, alacağınız ürünün kg/hacmine ve satıcının kargo firmasıyla yapmış olduğu anlaşmaya göre değişecektir. Farklı satıcılardan seçeceğiniz kitaplar, size ayrı kargo paketleri olarak gelecektir. Kargo ücreti konusunda ayrıntılı bilgiyi, ilgilendiğiniz ürünün satıcısından alabilirsiniz. Satıcıya ise, ürün açıklamasındaki ürünle ilgili soru sor linkinden mesaj göndererek doğrudan ulaşabilirsiniz. Kargo maliyetini düşük tutmak için, sipariş vereceğiniz ürünleri tek bir satıcıdan veya birbirine yakın bölgelerde bulunup kargo birleştiren satıcılardan seçmenizi öneririz. (Bkz. Kargo birleştirme nedir?)

Teslimat Süresi Nedir?

kitapkurdu.web.tr ‘ye üye sahaf ve kitapçılar doğrudan stoktan (en geç 3 iş günü içerisinde) gönderim yapmaktadır. Site yönetimi tarafından “Satıcı:Kitapkurdu.web.tr” rumuzuyla listelenen kitaplar ise yayınevlerinden tedarik edildikten sonra kargoya teslim edilmektedir. Tedarik süresi yayınevine göre değişmekle birlikte ortalama 1-5 iş günüdür. Türkiye içerisinde kargo firmalarının teslimat süresi ise yaklaşık olarak şehir içi 1 gün, şehirler arası 1-2 gündür. Satın aldığınız kitaplarkargolandığı gün sistem tarafından otomatik gönderilen bir eposta ile size bilgi verilir. Ayrıca satın aldığınız ürünlerle ilgili bütün işlemleri BANA ÖZEL > Aldıklarım sayfasından takip edebilirsiniz.

Elden Satış İmkanı Var mı?

kitapkurdu.web.tr, Türkiye’nin ilk ve tek çok satıcılı kitap satış sitesidir. (Bkz.Sistem nasıl işliyor?) Diğer bir ifadeyle sitede satışa sunulan yüzbinlerce kitap, Türkiye’nin farklı bölgelerindeki sahaf ve kitapçı üyelerimiz tarafından listelenmektedir.Kitapkurdu.web.tr site yönetimi, müşteriler ile satıcılar arasındaki alış-verişi organize etmektedir. “Satıcı:kitapkurdu.web.tr” rumuzuyla listelenen yeni kitaplar ise, yayınevlerinden tedarik edildikten sonra gönderilmektedir. Bu nedenle,Kitapkurdu.web.tr genel merkezinde kesinlikle kitap stoğu bulunmamaktadır. Çalışma sistemi özetle bu şekilde olduğundan elden satış mümkün değildir.

Ürün Hakkında Nasıl Ayrıntılı Bilgi Alırım?

Herhangi bir ürün hakkında ayrıntılı bilgi almak ve ürünün kargosuna ilişkin soru sormak için, ürün açıklaması sayfasındaki Ürünle ilgili soru sor linkini kullanarak satıcı üyeye doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Satıcı üyemiz, mesajınızı en kısa sürede yanıtlayacaktır.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizle ilgili bütün detayları Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz. Yine buradan satıcı üyeye doğrudan mesaj gönderebilir, kargoyu onaylayabilir ve satıcıya yorum yazabilirsiniz. Kargo konusunda herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, öncelikle satıcıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Birden Fazla Satıcıdan Ürün Alırsam Nasıl Gönderilir?

Farklı satıcılardan aldığınız ürünler, her bir satıcı farklı bölgede bulunduğundan ayrı paketler halinde gönderilir. Aynı satıcıdan ve kargo birleştiren satıcılardan aldığınız ürünler ise tek pakette gönderilir. (Bkz.Kargo birleştirme nedir?)

Kargo Birleştirme Nedir?

Birbirlerine komşu olan kimi satıcı üyelerimiz, alıcıların kargo masrafını azaltmak için kargoyu birleştirerek göndermektedirler. Örneğin, biri A satıcısına diğeri de B satıcısına ait iki kitap satın aldınız. A ve B satıcısı birbirleriyle ortak kargo gönderimi konusunda anlaşmışlarsa, almış olduğunuz iki kitap size tek pakette gönderilecektir. Kargo birleştiren satıcıların hangi satıcılarla ortak gönderim yaptığı, ürün açıklamasının altındaki satıcı bilgileri bölümünde ve satıcı üyenin kimlik sayfasında belirtilmiştir. Sepetinize eklediğiniz ürünler ortak kargo opsiyonuna göre sepet sayfasında otomatik olarak gruplandırılmaktadır. Ayrıca "Detaylı Arama" sayfasında satıcı seçimi yaptığınızda -eğer satıcı kargo birleştiriyorsa- "Ortak kargo yaptığı satıcılar dahil" seçeneğini işaretleyerek kargo grubuna dahil satıcılarda arama yapabilirsiniz.